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1. Le suivi d'une commande
1. Comment suivre l'avancement de ma commande passée sur le site ?

Les informations de suivi de vos commandes sont directement disponibles sur votre compte client ici :

Historique de commande

Identifiez-vous, puis cliquez sur le bouton "Afficher" pour voir la commande que vous souhaitez suivre :

Puis, dans la rubrique "Historique de la commande", consultez les différentes étapes du traitement de votre commande :

Une fois la commande expédiée, vous avez la possibilité de suivre votre envoi sur le site du transporteur en cliquant sur le numéro de suivi qui se trouve dans la colonne "N° de suivi de la commande" :

Veuillez noter que le suivi informatique chez notre transporteur n'est disponible que sous 24H après expédition.

Vous recevrez automatiquement un email avec les informations de suivi de l'envoi une fois la commande expédiée.

Voici la correspondance de chaque statut :

Statut Correspondance
En attente de paiement Votre paiement est en attente et sera validée dès réception de celui-ci
Paiement validé Votre paiement est recu et votre commande sera traitée sous 24H ouvrées
En préparation Votre commande a été préparée et sera expédiée dans la journée si ce statut apparait avant 15H
Affranchissement en cours Votre commande a été préparée et sera expédiée dans la journée si ce statut apparait avant 15H
Expédiée Votre commande a été confié à notre transporteur et vous pouvez obtenir le numéro de suivi depuis votre historique de commande sur votre compte client
2. J'habite hors de France, et le suivi de ma commande est "Dépôt". Pourquoi ?
2. Les frais de port, délais de livraison et la livraison
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4. La facturation
5. Questions et conseils avant commande
6. Questions techniques
7. Le service après-vente
8. Une modification de commande