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Réponses aux Questions fréquemment posées

Cliquer sur la question pour voir la réponse.
1. Le suivi d'une commande
2. Les frais de port, délais de livraison et la livraison
1. De combien seront les frais de port pour ma commande ?
2. Quels moyens de livraison proposez-vous ?
3. Quels sont les délais de livraison ?
4. Vers quelle destination livrez-vous ?
5. Que faire si le colis est endommagé à la livraison ?

Si le colis semble endommagé à la livraison, ouvrez-le en présence du livreur pour vérifier son contenu. Si des produits sont endommagés, remplissez impérativement un constat de détérioration avec le livreur.

Si le colis a été déposé en boite aux lettres, ramenez-le à la poste le jour même ou au plus tard le lendemain, et remplissez impérativement un constat de détérioration avec un guichetier ou refusez le colis.

Ce document est impératif pour faire fonctionner l'assurance détérioration. Dans le cas contraire, votre demande ne pourra être prise en charge.

6. J'ai choisi un envoi en Colissimo Recommandé et le colis a été déposé dans ma boite aux lettres sans signature. Que faire ?
7. La livraison de ma commande semble avoir du retard, que faire ?
8. Si je ne suis pas à mon domicile au moment de la livraison de ma commande, que va-t-il se passer ?
3. Le paiement d'une commande
4. La facturation
5. Questions et conseils avant commande
6. Questions techniques
7. Le service après-vente
8. Une modification de commande