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Réponses aux Questions fréquemment posées

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1. Le suivi d'une commande
2. Les frais de port, délais de livraison et la livraison
1. De combien seront les frais de port pour ma commande ?
2. Quels moyens de livraison proposez-vous ?
3. Quels sont les délais de livraison ?
4. Vers quelle destination livrez-vous ?
5. Que faire si le colis est endommagé à la livraison ?
6. J'ai choisi un envoi en Colissimo Recommandé et le colis a été déposé dans ma boite aux lettres sans signature. Que faire ?

Vous pouvez vérifier que l'envoi a bien été fait en recommandé par nos soins en vérifiant que l'étiquette qui est sur le colis porte bien la mention "Remise contre signature" :

Si c'est le cas, et que vous avez reçu le colis dans votre boite aux lettres, il convient de déposer une réclamation auprès de coliposte afin que la situation ne se représente pas. Vous pouvez le faire ici :

http://www.colissimo.fr/contact/accueilService.do

Néanmoins, si vous avez choisi un envoi recommandé, que le colis a été déposé dans votre boite aux lettres, et que l'étiquette du colis porte la mention "Distribution SANS signature", vous pouvez nous adresser un email pour nous faire part du problème.

7. La livraison de ma commande semble avoir du retard, que faire ?
8. Si je ne suis pas à mon domicile au moment de la livraison de ma commande, que va-t-il se passer ?
3. Le paiement d'une commande
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5. Questions et conseils avant commande
6. Questions techniques
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