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Réponses aux Questions fréquemment posées

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6. J'ai choisi un envoi en Colissimo Recommandé et le colis a été déposé dans ma boite aux lettres sans signature. Que faire ?
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Dans un premier temps, consultez les informations de suivi sur le site du transporteur. Elles sont accessibles depuis l'email qui vous a été envoyé lors de l'expédition de votre commande, ou sur votre compte client (cliquez ici pour plus d'informations). Vous pourrez ainsi savoir où se trouve votre commande.

Si les informations qui se trouvent sur le site du transporteur ne vous suffisent pas, vous pouvez le contacter directement à ces numéros :

- La Poste et Coliposte : 3631

- Chronopost : 0 969 391 391

Si vous n'arrivez pas à obtenir plus d'informations du transporteur et que la date d'expédition est supérieure à 5 jours ouvrés, contactez-nous par email en précisant votre numéro de commande afin qu'une réclamation soit déposée.

8. Si je ne suis pas à mon domicile au moment de la livraison de ma commande, que va-t-il se passer ?
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5. Questions et conseils avant commande
6. Questions techniques
7. Le service après-vente
8. Une modification de commande