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Réponses aux Questions fréquemment posées

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1. Le suivi d'une commande
2. Les frais de port, délais de livraison et la livraison
3. Le paiement d'une commande
4. La facturation
5. Questions et conseils avant commande
6. Questions techniques
7. Le service après-vente
1. J'ai une erreur sur l'ordinateur de bord malgré l'achat de led sans erreur ODB. Pourquoi ?
2. Mes leds clignotent et/ou s'éteignent au bout de quelques secondes. Pourquoi ?
3. Je n'ai pas reçu mon pack veilleuses ou mon pack plaque avec mon pack luxe. Pourquoi ?
4. Ma commande semble incomplète à la réception. Que faire ?

Comme précisé dans l'email vous informant de l'expédition de votre commande et dans nos conditions générales de vente, il convient de contrôler impérativement votre commande à réception, et avant toute installation sur votre véhicule. Faites une vérification des quantités, et modèles par rapport à la fiche produit qui est sur le site.

Si un problème est constaté, merci de nous faire parvenir par email les informations suivantes :

- Votre numéro de commande

- Le modèle de votre véhicule

- Une photo de la commande telle qu'elle a été reçue (obligatoire)

Attention, les réclamations doivent être formulées au maximum 48 heures après réception de la commande.

Aucune réclamation ne sera prise en compte si toutes ces conditions ne sont pas respectées.

 

5. Après installation de mes leds, certaines restent très légèrement allumées après extinction. Pourquoi ?
6. Un de mes produits ne fonctionne pas ou plus. Comment faire pour résoudre ce problème ?
7. J'ai des problèmes pour installer mon matériel sur mon véhicule, ou celui-ci pose problème après installation. Que faire ?
8. Une modification de commande
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