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Réponses aux Questions fréquemment posées

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1. Le suivi d'une commande
2. Les frais de port, délais de livraison et la livraison
3. Le paiement d'une commande
4. La facturation
5. Questions et conseils avant commande
6. Questions techniques
7. Le service après-vente
1. J'ai une erreur sur l'ordinateur de bord malgré l'achat de led sans erreur ODB. Pourquoi ?
2. Mes leds clignotent et/ou s'éteignent au bout de quelques secondes. Pourquoi ?

Le clignotement est dû à une vérification du bon fonctionnement des ampoules par l'ordinateur de bord, qui envoie de courtes impulsions électriques. Sur des ampoules à filament classiques, ce clignotement n'est pas visible puisqu'elles ont besoin de plus de puissance pour s'éclairer. Mais les leds consommant peu, ces impulsions peuvent être visibles. Si l'ordinateur de bord (ODB) juge la consommation électrique trop faible, l'ordinateur peut également couper l'alimentation de la led, puisqu'il considère l'ampoule comme grillée, même si ce n'est pas le cas.

Par conséquent, vérifiez que vous avez bien commandé un modèle de leds sans erreur ODB.

Vérifiez également que le modèle que vous avez commandé ne figure pas dans la "liste des véhicules incompatibles", dont le lien est en bas de la page du produit :

3. Je n'ai pas reçu mon pack veilleuses ou mon pack plaque avec mon pack luxe. Pourquoi ?
4. Ma commande semble incomplète à la réception. Que faire ?
5. Après installation de mes leds, certaines restent très légèrement allumées après extinction. Pourquoi ?
6. Un de mes produits ne fonctionne pas ou plus. Comment faire pour résoudre ce problème ?
7. J'ai des problèmes pour installer mon matériel sur mon véhicule, ou celui-ci pose problème après installation. Que faire ?
8. Une modification de commande
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